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# Cómo funciona la verificación de cuenta en Bitcoin Well

Una cuenta verificada habilita los métodos de pago, las funciones y los límites disponibles en una cuenta de Bitcoin Well en Canadá.

|| Bitcoin Well está registrada ante FINTRAC como empresa de servicios monetarios y debe verificar la identidad de sus clientes cuando así lo exija la legislación canadiense y su programa de cumplimiento.

## Cómo iniciar la verificación

1. Inicia sesión en Bitcoin Well.
2. Abre la sección ***Account*** y selecciona ***Profile***.
3. En la opción ***Verification* ***level*****, selecciona la opción de verificación que aparezca para tu cuenta.
4. Confirma tu correo electrónico, número telefónico, ocupación y cualquier otro dato obligatorio de la cuenta.
5. Completa la verificación de identidad con el proveedor correspondiente.

![Abre Account y selecciona Profile para encontrar la configuración de tu cuenta y verificación](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/2/3/b/423bb8bf04277800/account-menu_o6qwsr.png)

## Lo que necesitas

Usa una identificación oficial vigente con fotografía que sea aceptada, como una licencia de conducir o una identificación provincial con fotografía. Completa todas las comprobaciones de documentos o selfies que aparezcan en el proceso seguro de verificación.

||| Completa la verificación mediante el proceso seguro que se abre desde tu cuenta de Bitcoin Well. No envíes documentos de identidad por correo electrónico ni los cargues en otro lugar, a menos que el soporte verificado de Bitcoin Well te lo indique.

| Ten lista tu identificación antes de comenzar y, de ser posible, sigue todas las instrucciones en pantalla durante una sola sesión.

## Toma una foto clara de tus documentos

* Muestra las cuatro esquinas del documento.
* Usa una iluminación uniforme y evita los reflejos.
* Asegúrate de que la imagen sea nítida y legible.
* No cubras información con los dedos ni recortes el documento.

## Cuánto tarda la verificación

La mayoría de las verificaciones automáticas terminan en pocos minutos. El proceso puede tardar más si el documento no se puede leer o si se requiere una revisión manual.

## Si la verificación está pendiente o fue rechazada

1. Comprueba que el documento sea válido, compatible y no esté vencido.
2. Vuelve a tomar cualquier foto que esté borrosa, recortada, oscura o tenga reflejos.
3. Confirma que los datos de tu cuenta coincidan con el documento.
4. Para volver a intentarlo, sigue las instrucciones que aparezcan en el proceso de verificación.
5. Comunícate con el soporte de Bitcoin Well si el estado no cambia o no te deja continuar.

|| Una cuenta *Lite* todavía puede usar las funciones y los límites para Canadá que aparecen en el portal sin completar la verificación total. La disponibilidad variará según el producto; consulta las opciones que se muestran en tu cuenta.


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