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# Pourquoi la connexion à ma banque expire-t-elle?

Si un message « Login Expired » ou « Bank Credentials Expired » s’affiche dans Bitcoin Well, cet article explique pourquoi et comment régler le problème en quelques étapes.
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## Pourquoi cela se produit-il?

Les connexions bancaires à Bitcoin Well sont gérées par Plaid, un service tiers de confiance qui relie votre compte bancaire à notre plateforme. Cette connexion peut parfois expirer pour l’une des raisons suivantes:
* Votre banque a mis à jour ses paramètres de sécurité internes.
* Plaid exige une nouvelle authentification périodique afin de maintenir une connexion sécurisée.
* Votre banque et Bitcoin Well effectuent une actualisation de sécurité courante.
Aucune de ces situations ne signifie qu’il y a un problème avec votre compte. Il s’agit simplement d’une mesure prise par votre banque et Plaid pour maintenir la sécurité.

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## Comment régler le problème?

Dans la plupart des cas, il suffit de reconnecter rapidement votre compte bancaire pour rétablir la connexion.
Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Bitcoin Well et accédez à vos modes de paiement. Supprimez ensuite votre connexion bancaire actuelle, puis ajoutez-la de nouveau à l’aide de vos identifiants bancaires.

| Conseil: si vous éprouvez des difficultés sur un appareil mobile, essayez de reconnecter votre compte bancaire sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. Le processus pourrait être plus fluide.

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## Le problème persiste?

Si la reconnexion de votre banque ne règle pas le problème, il pourrait s’agir d’un problème de connexion temporaire entre Bitcoin Well et Plaid. Communiquez avec notre équipe de soutien à [hello@bitcoinwell.com](mailto:hello@bitcoinwell.com); nous vous aiderons à le résoudre.
*Favorisez votre autonomie.*