¿Por qué caduca la conexión con mi banco?

Si viste el mensaje "Login Expired" o "Bank Credentials Expired" en Bitcoin Well, este artículo explica por qué ocurre y cómo resolverlo en unos cuantos pasos.

¿Por qué ocurre esto?

Tus conexiones bancarias en Bitcoin Well se administran mediante Plaid, un servicio externo de confianza que vincula las cuentas bancarias con nuestra plataforma. En ocasiones, esta conexión puede caducar debido a lo siguiente:

• Tu banco actualizó sus ajustes internos de seguridad.
• Plaid requiere que vuelvas a autenticarte periódicamente para mantener una conexión segura.
• Se realiza una actualización rutinaria de seguridad entre tu banco y Bitcoin Well.

Ninguna de estas situaciones significa que haya un problema con tu cuenta. Simplemente, tu banco y Plaid están protegiendo la conexión.

Cómo resolverlo

En la mayoría de los casos, basta con volver a vincular el banco para solucionar el problema.
Para volver a conectarlo, inicia sesión en tu cuenta Bitcoin Well y ve a tus métodos de pago. Ahí, elimina la conexión bancaria actual y agrégala nuevamente con tus credenciales bancarias.

¿Sigues teniendo problemas?

Si volver a vincular tu banco no resuelve el problema, es posible que exista una falla temporal de conexión entre Bitcoin Well y Plaid. Comunícate con nuestro equipo de soporte en hello@bitcoinwell.com y te ayudaremos a resolverlo.

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Actualizado el: 21/07/2026