¿Por qué mi transacción está pendiente o en revisión? (USA)

Aquí encontrarás algunos de los motivos mas comunes por los que se marcan las transacciones

La mayoría de las compras de bitcoin se procesan al instante. Sin embargo, a veces una transacción se selecciona para una revisión rápida antes de procesarse. Esto es normal y, por lo general, las revisiones terminan en un plazo de 24 horas.

A continuación, te explicamos qué puede causar esta situación y cómo evitar estas demoras en el futuro.

Motivo 1: Demasiadas transacciones en poco tiempo

Enviar varias transacciones en un periodo corto puede activar una revisión automática.
La solución: Consolida tus compras. En lugar de enviar varios montos pequeños, envía una transacción más grande al día y asegúrate de mantenerla dentro de tus límites diarios. Si consolidarlas no fuera posible, puedes mantenerlas así, ya que de todas formas las transacciones se revisarán y procesarán automáticamente.

Motivo 2: El nombre en tu cuenta bancaria no coincide con el de tu cuenta Bitcoin Well

El nombre en tu cuenta de Bitcoin Well debe coincidir exactamente con el nombre que aparece en tu cuenta bancaria desde la que haces el envío. Incluso diferencias pequeñas, como una abreviatura (Ej. Frank Senior/Frank Sr.), la falta de un segundo nombre o una forma corta del primer nombre (Ej. David/Dave), pueden hacer que una transacción pase a revisión.
Las cuentas bancarias conjuntas suelen causar este problema. Si la transferencia se envía con un nombre que no es el tuyo, el sistema no lo reconocerá y pasará a revisión.
La solución: Usa una cuenta bancaria personal y asegúrate de que el nombre registrado coincida exactamente con el de tu cuenta Bitcoin Well. Si no sabes con qué nombre envía tu banco las transferencias, consulta una confirmación reciente de e-Transfer emitida por el banco.

Ten en cuenta que, si haces el envío desde una cuenta bancaria empresarial, debes usar una cuenta Bitcoin Well Business con el mismo nombre; de lo contrario, la transacción será rechazada.

Motivo 3: La transacción supera tu límite establecido

Todas las cuentas Bitcoin Well tienen límites diarios y semanales de transacción. Si el monto de la compra supera tu límite actual, quedará retenido para una revisión adicional a fin de determinar si puede aprobarse.
La solución: Mantén tus transacciones dentro de tus límites diarios y semanales establecidos. Si no sabes cuáles son tus límites actuales, inicia sesión en tu cuenta Bitcoin Well y revisa la configuración de tu cuenta o comunícate con soporte.

Nota para clientes de Estados Unidos

Si estás en Estados Unidos, la conexión con tu banco se verifica mediante Plaid cuando haces una compra. Si una transacción se marca o se rechaza, podría deberse a tu saldo disponible o a la conexión con Plaid.
Consejo: Antes de confirmar una compra, asegúrate de que tu saldo disponible cubra con amplio margen el monto total de la transacción. Si configuraste varias conexiones de Plaid, conviene revisarlas para confirmar que todas estén actualizadas y en buen estado.

¿La transacción todavía aparece como pendiente?

Si tu transacción lleva más tiempo del esperado en revisión, comunícate con el equipo de soporte de Bitcoin Well en hello@bitcoinwell.com y te ayudaremos a resolverlo.

Nota importante: Algunas transacciones se seleccionan al azar para una revisión debido a requisitos de cumplimiento. Si ninguno de los motivos anteriores corresponde a tu situación, este podría ser el caso. De cualquier manera, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Protege tu dinero para el futuro.

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Actualizado el: 18/07/2026