Pourquoi ma transaction bancaire est-elle en attente ou en cours de vérification?

Raisons courantes pour lesquelles une transaction peut être signalée

La plupart des achats de Bitcoin sont traités instantanément. Il arrive toutefois qu’une transaction soit soumise à une courte vérification avant d’être traitée. C’est normal, et ces vérifications se terminent habituellement dans les 24 heures.

Voici les causes possibles et les moyens d’éviter ces délais à l’avenir.

Raison 1: trop de petites transactions

L’envoi de plusieurs transactions dans un court laps de temps peut déclencher une vérification automatique.
La solution: regroupez vos achats. Plutôt que d’envoyer plusieurs petits montants, effectuez une seule transaction plus importante par jour, sans dépasser vos limites quotidiennes. Vous pouvez aussi ne rien faire, puisque ces transactions seront vérifiées et traitées automatiquement.

Raison 2: le nom de votre compte bancaire ne correspond pas à celui de votre compte Bitcoin Well

Le nom associé à votre compte Bitcoin Well doit correspondre exactement au nom du compte bancaire à partir duquel vous effectuez l’envoi. Même de petites différences, comme une abréviation (Frank Senior/Frank Sr.), l’absence d’un second prénom ou un prénom raccourci (par exemple, David/Dave), peuvent suffire à soumettre une transaction à une vérification.
Les comptes bancaires conjoints sont souvent en cause. Si le transfert est effectué sous un nom qui n’est pas le vôtre, le système ne pourra pas établir de correspondance.
La solution: utilisez un compte bancaire personnel et assurez-vous que le nom au dossier correspond exactement à celui de votre compte Bitcoin Well. Si vous ne savez pas sous quel nom votre banque transmet le virement, consultez une confirmation récente de Virement Interac provenant de votre banque.

Veuillez noter que si vous effectuez l’envoi à partir d’un compte bancaire d’entreprise, vous devez utiliser un compte Bitcoin Well Business portant exactement le même nom, sinon la transaction sera rejetée.

-Capture d’écran mettant en évidence la section Profile dans l’onglet de gauche du tableau de bord principal.

Raison 3: la transaction dépasse votre limite établie

Chaque compte Bitcoin Well est assujetti à des limites de transaction quotidiennes et hebdomadaires. Si le montant de votre achat dépasse votre limite actuelle, la transaction sera retenue afin qu’une vérification supplémentaire détermine si elle peut être approuvée.
La solution: maintenez vos transactions dans les limites quotidiennes et hebdomadaires établies. Si vous ne connaissez pas vos limites actuelles, connectez-vous à votre compte Bitcoin Well et consultez les paramètres de votre compte, ou communiquez avec l’équipe de soutien.

-Capture d’écran affichant toutes les limites de transaction

Remarque pour la clientèle aux États-Unis

Si vous êtes aux États-Unis, votre connexion bancaire est vérifiée par Plaid lorsque vous effectuez un achat. Si une transaction est signalée ou rejetée, le problème pourrait être lié à votre solde disponible ou à votre connexion Plaid.
Conseil: avant de confirmer un achat, assurez-vous que votre solde disponible couvre largement le montant total de la transaction. Si vous avez configuré plusieurs connexions Plaid, vérifiez-les afin de vous assurer qu’elles sont toutes à jour et en règle.

Votre transaction est toujours en attente?

Si la vérification de votre transaction prend plus de temps que prévu, communiquez avec l’équipe de soutien de Bitcoin Well à hello@bitcoinwell.com; elle vous aidera à régler la situation.

Remarque importante: certaines transactions sont sélectionnées au hasard aux fins de vérification en raison d’exigences de conformité. Si aucune des raisons ci-dessus ne s’applique à votre situation, ce pourrait être le cas. Quoi qu’il en soit, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Mis à jour le : 16/07/2026