Comment vérifier votre compte Bitcoin Well

Tout ce que vous devez savoir sur la vérification d’identité, des raisons pour lesquelles elle est requise jusqu’aux mesures à prendre en cas de problème.

Pourquoi dois-je vérifier mon identité

Bitcoin Well est inscrite auprès du CANAFE (FINTRAC) à titre d’entreprise de services monétaires (MSB). La loi nous oblige donc à recueillir certains documents afin de vérifier votre identité avant que vous puissiez utiliser nos produits et services.
La vérification vous donne également accès à toutes les fonctionnalités du portail, à tous les modes de paiement et à des limites de transaction plus élevées.
Si vous préférez ne pas effectuer la vérification maintenant, aucun problème. Vous pouvez tout de même utiliser Bitcoin Well avec un compte Lite.

Quels documents puis-je utiliser

Les documents acceptés comprennent un permis de conduire délivré par le gouvernement ou une carte d’identité délivrée par un État. Assurez-vous que les photos de vos documents sont nettes, que les quatre coins sont visibles, que l’éclairage est adéquat et qu’aucun reflet ni aucune ombre ne masque de renseignements.

Comment vérifier mon compte

• Inscrivez-vous sur bitcoinwell.com et sélectionnez votre pays de résidence.
• Confirmez votre courriel.
• Entrez votre adresse Bitcoin.
• Confirmez votre numéro de téléphone.
• Entrez votre profession.
• Commencez le processus de vérification d’identité.

La vérification est automatisée et ne prend habituellement que quelques minutes.

Remarque: si vous utilisez un VPN, désactivez-le avant d’effectuer la vérification, puisqu’il peut causer des erreurs.

Combien de temps la vérification prend-elle

Si notre partenaire Bitgo demande des documents supplémentaires, le processus peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables. Pendant ce temps, surveillez votre boîte de réception pour trouver les courriels de trustonboarding@cases.withpersona.com, puis consultez Dashboard afin de lire et d’accepter les conditions générales.

Dashboard affichant l’invite relative aux conditions générales

Pourquoi ma vérification est-elle refusée ou en attente

Les raisons les plus courantes pour lesquelles une vérification est refusée ou demeure en attente sont les suivantes:

• Les documents sont flous, recadrés ou mal éclairés.
• Des renseignements sont manquants ou incomplets dans le document soumis.
• Le document a été signalé aux fins d’une vérification supplémentaire.

Si vous obtenez des erreurs ou si la vérification n’aboutit pas, communiquez avec notre équipe de soutien à hello@bitcoinwell.com. Nous vous aiderons à régler le problème.

Mis à jour le : 16/07/2026