Question 1

Comment modifier votre adresse courriel

Accepted Answer

Vous pouvez modifier l’adresse courriel associée à votre compte dans les paramètres de votre profil.

| Assurez-vous de pouvoir accéder à la boîte de réception de votre nouvelle adresse courriel avant de commencer. Un code de vérification y sera envoyé.

Connectez-vous à votre compte.
Ouvrez Account, puis sélectionnez Profile.

Menu Account ouvert pour afficher l’option Profile

Dans Account information, sélectionnez l’icône de crayon à côté de votre adresse courriel.
Dans la fenêtre Change email, entrez votre nouvelle adresse courriel dans Your new email address.

Fenêtre Change email avec le champ de la nouvelle adresse courriel et le bouton Send code

Sélectionnez Send code.
Cherchez le code de vérification dans la boîte de réception de votre nouvelle adresse courriel, puis suivez les instructions à l’écran pour vérifier l’adresse et terminer la modification.

|| Si le message n’arrive pas, vérifiez votre dossier de pourriels ou de courrier indésirable et confirmez que vous avez entré la nouvelle adresse courriel correctement.

||| Ne communiquez jamais un code de vérification d’adresse courriel, même à une personne qui prétend faire partie de notre équipe de soutien.

Question 2

Comment vendre du Bitcoin et recevoir les fonds dans votre compte bancaire

Accepted Answer

Vendez du Bitcoin à partir de votre portefeuille personnel et recevez des dollars américains (USD) dans votre compte bancaire lié.

Commencer votre vente

Connectez-vous à votre compte Bitcoin Well.
Sélectionnez Sell bitcoin dans la barre latérale.

Option Sell bitcoin mise en évidence dans la barre latérale avant de commencer une vente

Sélectionnez le champ USD amount, puis entrez le montant que vous voulez vendre. Le montant en BTC est mis à jour automatiquement.

Champ USD amount mis en évidence à côté de la Sell Address masquée pour protéger les renseignements personnels

|| Cet exemple utilise le minimum de $2.10 USD affiché dans l’application. Les montants minimaux et les limites de transaction peuvent changer; fiez-vous toujours aux valeurs actuelles affichées dans votre compte.

Sous Destination bank, sélectionnez le compte bancaire lié qui doit recevoir les USD.

Compte bancaire de destination mis en évidence dans le menu Select source

| Votre banque n’apparaît pas? Ouvrez Account, puis sélectionnez Banks pour connecter ou reconnecter un compte bancaire avant de revenir à la page Sell.

Envoye

Question 3

Comment acheter du Bitcoin par Virement Interac

Accepted Answer

Utilisez un Virement Interac pour payer à partir de votre compte bancaire canadien. Bitcoin Well convertit vos dollars en Bitcoin et envoie le Bitcoin directement dans un portefeuille que vous contrôlez.

| Avant de commencer: Ajoutez ou sélectionnez un portefeuille autogéré sur chaîne dans votre compte Bitcoin Well. Le montant minimal d’achat actuel est de 10 $, et les limites qui s’appliquent à vous sont affichées dans l’application.

Acheter du Bitcoin par Virement Interac

Connectez-vous à Bitcoin Well et sélectionnez Buy bitcoin dans la barre latérale.

Sélectionnez Buy bitcoin

Entrez le montant en dollars canadiens que vous souhaitez dépenser.

Entrez le montant de l’achat

Sélectionnez le champ du mode de paiement, puis choisissez Interac e-Transfer.

Choisissez Interac e-Transfer

Sous Network, laissez On-chain sélectionné.

Laissez On-chain sélectionné

Sous Destination, sélectionnez le portefeuille autogéré qui doit recevoir votre Bitcoin.

![Sélectionnez votre portefeuille de

Question 4

Comment acheter du Bitcoin avec le solde de votre compte

Accepted Answer

Utilisez les dollars canadiens qui se trouvent déjà dans le solde de votre compte Bitcoin Well pour effectuer un achat unique ou périodique de Bitcoin.

| Le solde de votre compte doit contenir suffisamment de CAD pour couvrir l’achat. Au besoin, sélectionnez Fund CAD et suivez les instructions d’approvisionnement affichées dans votre compte.

Acheter du Bitcoin avec le solde de votre compte

Connectez-vous à Bitcoin Well et sélectionnez Buy bitcoin.

Sélectionnez Buy bitcoin

Entrez le montant que vous souhaitez dépenser. Il doit être d’au moins 10 $ et ne peut pas dépasser le solde disponible de votre compte.

Entrez le montant de l’achat

Sélectionnez le champ du mode de paiement, puis choisissez Account balance.

Choisissez Account balance

Sous Destination, sélectionnez le portefeuille autogéré qui doit recevoir votre Bitcoin.

Sélectionnez votre portefeuille de destination

Sélectionnez le champ Frequency.

![Ouvrez le menu de fréquence](https://storage.crisp.chat/users/hel

Question 5

Comment transférer des fonds du solde de votre compte vers votre compte bancaire

Accepted Answer

Transférez des dollars américains (USD) du solde de votre compte Bitcoin Well vers un compte bancaire connecté.

Commencer un retrait

Connectez-vous à votre compte Bitcoin Well.
Dans le tableau de bord, sélectionnez Withdraw.

Bouton Withdraw du tableau de bord mis en évidence pour commencer un transfert bancaire

Sélectionnez le champ USD amount et entrez le montant que vous souhaitez retirer.

Champ du montant du retrait en USD mis en évidence avec le montant minimal de l’exemple

|| Cet exemple utilise $2.10 USD, soit le minimum affiché dans l’application. Les montants minimaux et les limites de transaction peuvent changer; fiez-vous toujours aux valeurs actuelles affichées dans votre compte.

Sous Type, sélectionnez Withdrawal.

Menu Fund ou Withdrawal avec Withdrawal mis en évidence et sélectionné

Sous Bank, sélectionnez le compte bancaire connecté qui doit recevoir les fonds.

Compte bancaire de destination mis en évidence dans le menu Select Bank

| Vous ne voyez pas votre

Question 6

Comment acheter du Bitcoin au moyen d’une demande de Virement Interac

Accepted Answer

Une demande de Virement Interac vous permet d’approuver un paiement prérempli auprès d’une banque canadienne participante au lieu d’entrer manuellement les renseignements du transfert.

|| Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez actuellement en demander l’accès au soutien à la clientèle. Communiquez avec l’équipe de soutien à la clientèle de Bitcoin Well pour la faire activer.

| Avant de commencer: Ajoutez un portefeuille autogéré sur chaîne à votre compte Bitcoin Well. Le montant minimal d’achat actuel est de 10 $, et les limites qui s’appliquent à vous sont affichées dans l’application.

Acheter au moyen d’une demande de Virement Interac

Connectez-vous à Bitcoin Well et sélectionnez Buy bitcoin.

Sélectionnez Buy bitcoin

Entrez le montant que vous souhaitez dépenser.

Entrez le montant de l’achat

Sélectionnez le champ du mode de paiement, puis choisissez Interac e-Transfer Request.

Choisissez Interac e-Transfer Request

Sous Destination, sélectionnez le portefeuille autogéré qui doit recevoir votre Bitcoin.

![Sélectionnez votre portefeuille de destination](https://storage.crisp.chat/users/help

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