Cómo usar nuestros cajeros automáticos: Guía completa

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para usar un cajero automático de Bitcoin Well, desde encontrar uno hasta realizar tu primera compra.

Encontrar un cajero automático de Bitcoin Well

• Visita bitcoinwell.ca/bitcoin-atm (¡o habla con Wade, nuestro chatbot con IA!).
• Desplázate hasta el mapa interactivo.
• Busca o selecciona tu ubicación en el mapa.
• Selecciona un marcador para ver los detalles de la ubicación.

Cómo funciona un cajero automático de Bitcoin

Usar uno de nuestros cajeros automáticos de Bitcoin es sencillo. Toca “I Want Crypto” en la pantalla táctil, selecciona Bitcoin (BTC) y escanea el código QR de tu billetera. Inserta el efectivo, revisa los detalles de la transacción, incluidos el monto, la velocidad de la transacción y las comisiones, y después confirma.
Necesitarás una billetera de Bitcoin en tu teléfono para recibir la compra; encontrarás más información al respecto a continuación.
Todo el proceso está diseñado para ser intuitivo. La mayoría de quienes usan el servicio por primera vez completan su transacción en menos de cinco minutos.
También puedes comprar Litecoin, Ethereum y otras criptomonedas en nuestros cajeros automáticos.

Configurar una billetera de Bitcoin

Necesitarás una aplicación de billetera móvil para recibir tu Bitcoin. Puedes verla como una cuenta digital para tus criptomonedas.
Si todavía no tienes una, descarga una billetera gratuita como Wallet of Satoshi o Blue Wallet desde la tienda de aplicaciones de tu teléfono. De acuerdo con nuestros Términos y condiciones, para comprar Bitcoin mediante nuestros servicios debes usar una billetera de auto-custodia en la que tú controles la frase semilla o de recuperación.
La dirección de recepción de tu billetera incluye un código QR. Escanearás ese código en el cajero para indicarle a la máquina a dónde debe enviar tu Bitcoin.

Comprar Bitcoin en un cajero automático de Bitcoin Well

• Al llegar al cajero, selecciona “Buy Crypto”.
• Selecciona “Bitcoin”.
• Escanea tu dirección de Bitcoin con la aplicación de tu billetera. Si no sabes cómo encontrarla, selecciona “Find bitcoin address”.
• Inserta tus billetes uno por uno en el aceptador. Revisa el mensaje contra fraudes y después selecciona “Continue”. Usa únicamente billetes sin arrugas ni rasgaduras. Si tienes un código promocional, ingrésalo en este punto.
• Cuando termines de ingresar el efectivo, selecciona “Send my bitcoin”.
• Ingresa tu dirección de correo electrónico para recibir un comprobante de la transacción.
• Selecciona “Send my bitcoin” en la pantalla de confirmación final para transmitir la transacción.
• Es recomendable tomar una foto de la pantalla final en caso de necesitar una aclaración.

Nota: nuestros cajeros automáticos de Bitcoin solo aceptan efectivo.

¿Quieres recibir tu Bitcoin más rápido? Selecciona la opción “Priority” y paga una pequeña comisión adicional para acelerar el proceso.

Cómo usar los Cash Vouchers

Nuestros Cash Vouchers te permiten comprar Bitcoin de manera privada con efectivo en un cajero automático de Bitcoin Well, sin necesitar una cuenta verificada. Son una excelente opción si usas una cuenta Lite o si prefieres mantener el proceso sencillo.

Escanear tu código QR

• Abre tu billetera de Bitcoin.
• Toca “Receive” para mostrar tu dirección de recepción.
• Presenta el código QR ante el escáner.
• Mantén el teléfono inmóvil en un ángulo de 45 grados hasta que avance la pantalla.

Nota: Si tu código QR no se escanea, no te preocupes. Nuestras máquinas usan distintos tipos de escáneres, así que a veces solo hace falta un pequeño ajuste. Prueba cambiando el ángulo o la distancia a la que sostienes el teléfono.

¿Verificación de identidad necesaria?

La mayoría de las compras pequeñas no requieren identificación, sin embargo las normas canadienses exigen verificar la identidad únicamente en transacciones superiores a $950 CAD; esto se aplica a todos los cajeros automáticos de Bitcoin en el país, no solo a los nuestros.
En caso de requerirlo, usamos Sumsub, un servicio externo de confianza, para completar el proceso de verificación en cuestión de minutos.

Límites diarios de transacción en el cajero automático

Dependen de tu tipo de cuenta:

• Lite account: Hasta $995 por transacción.
• Verified account: No hay límite para las compras directas de Bitcoin on-chain realizadas con efectivo. Solo selecciona “Buy Crypto”, después “BTC”, escanea la dirección de tu billetera e inserta el efectivo.
• Cash vouchers: El límite es de $950 por transacción y de $3,000 al día. Solo selecciona “My Portal”, escanea tu Bitcoin Well QR Code e inserta el efectivo.

Vender Bitcoin por efectivo en el cajero automático

Nuestros cajeros automáticos de Bitcoin no entregan efectivo, pero puedes vender tu Bitcoin y recibir CAD mediante e-Transfer a través de nuestro portal en línea. Visita app.bitcoinwell.com/signup para comenzar.

Usar dólares estadounidenses en nuestros cajeros canadienses

Nuestros cajeros automáticos de Bitcoin solo aceptan efectivo canadiense. No se aceptan tarjetas de crédito ni débito. Si se insertan dólares estadounidenses en una máquina, se reconocerán a un tipo de cambio de 1:1.

¿Ocurrió algún problema?

Toma una captura de pantalla del comprobante de la transacción y comunícate con nuestro equipo de soporte al cliente en hello@bitcoinwell.com. Contamos con personal de soporte canadiense capacitado de lunes a sábado y nos comprometemos a que tu experiencia con los cajeros automáticos de Bitcoin sea sencilla y positiva.

Si no tienes una captura de pantalla, no hay problema. Comparte la ubicación del cajero, el monto exacto de la transacción y tu ID de referencia para que podamos ayudarte más rápido.

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Actualizado el: 17/07/2026